来源：北京日报客户端
发布时间：2025-06-03
洗澡，让身体干净、心情愉悦，在普通人眼里稀松平常，对上了年纪的老人来说可能并不容易。有的老人住在平房院落或老旧房屋，空间和温度无法舒适地洗澡；有的老人身体不便，自己不足以完成整个过程。为了解决好洗澡这件“小事”，一些街道社区展开探索，让老人洗得舒心又安心。
体验：浴室敞亮舒适，水流充沛温暖
午后，初夏的阳光晒得人有些微微出汗，76岁的孟秀英拎着小包，来到宣武门外东大街社区养老服务驿站（以下简称“宣东驿站”），今天是她约好要洗澡的日子。
“孟阿姨，您来啦！”工作人员赵敏笑眯眯地将老人迎入助浴间。孟秀英换上拖鞋，坐在防水的小柜子旁，慢慢脱去衣物，和换洗衣物一同放入小柜子。
环顾四周，这间浴室敞亮温馨，处处显露出适老化的体贴——地面铺着防滑砖，屋里摆放着三把防滑助浴椅，还设置了坐便器。宣东驿站的站长刘春梅称，老人经常有洗浴过程中上厕所的需求，坐便器的设置便于他们随时使用，无需中途出去。她指指头顶，“上面还装了暖风和换气扇，老人多半比较怕冷，有的老人心脏不太好，如果浴室特别热、湿度特别大也会不舒服。到了冬天‘火力全开’，保暖的同时还能排湿，体验还是很不错的。”
而最吸睛的要算是角落处一台滚圆硕大的热水器，记者看到其容积高达300升。“以前我们用的是100升的热水器，老人行动缓慢，又洗得非常细致，到了冬天时间一长，就有点‘不给力’，前面老人洗完，后面的老人有时就需要等待。”刘春梅表示，更大容积的热水器能够满足每日助浴老人需求，大家洗起来更从容了。
关上门，浴室里响起哗啦啦的水声，赵敏边帮孟秀英洗澡，边和她拉家常，屋里时不时传出二人的欢笑。待再次开门，沐浴完毕的老人脸色红润，身上萦绕着淡淡的香气。她坐在浴室门口，由刘春梅帮忙吹干头发并修剪指甲。
“在这儿给她们添麻烦有好多年了，小姐妹们洗得细致又认真！”孟秀英患有眼疾，腰也经常疼痛，但平时尚能自理。来驿站助浴，主要是家里没有洗澡的条件。“我那个平房，面积才十几平方米。这儿是热水器，底下就是取暖的电箱，那边是碗橱，碗橱旁边是我的单人床……”老人边比划边说，家里洗澡空间不够，顶多就是接点儿水擦洗。“不像这儿洗得特别痛快，水流很‘冲’，温度也够热，冲冲腰感觉特别舒服。”
联结：清洁身体同时，带来情绪慰藉
刘春梅告诉记者，驿站助浴主要面向辖区平房区的高龄独居、空巢老人、失能老人、残疾群体等。通过街道社区摸排，筛出“洗浴困难”人群，再经老人及家属同意，进入名单之中。
目前，辖区共约70位老人享受免费助浴服务，冬季每人每月1次，夏季每人每月2次。像孟秀英这样与驿站签约了家庭床位的老人，每月还会赠送一次，算下来也基本能满足老人需求。由于老人普遍动作迟缓，穿脱衣物较慢，工作人员又洗得细致，每人的洗澡时长在1小时左右。到了夏季，工作日的浴室基本上要“连轴转”。
“我们给这些老人都排了顺序，每次洗澡前一天再打电话提醒老人，大家对洗澡都很重视，都盼着来。”刘春梅介绍，考虑到便利与安全，浴室还免费为老人提供洗发水和沐浴露，并设置紧急呼叫铃。“有的老人是家属带来帮忙洗澡的，如果在家属助浴过程中，发现老人身体不适，可以按呼叫铃，工作人员会马上回应。”
公用浴室，卫生清洁是重中之重。每位老人洗浴后，工作人员都要彻底清理消毒，擦干地面，再迎接下一位老人。包括家属助浴后，也是驿站员工负责打扫。说到此处，一旁的孟秀英很是感慨。“他们真的很辛苦，任劳任怨，不怕脏不怕累。你看那箅子底下的头发，天天都得掏，他们也不嫌弃。坐便也要清理，弄得特别干净，一点儿味道都没有！”
更令老人们放松的是，洗澡时工作人员会热络地与他们聊天、闲话家常，清洁身体的同时，也为情绪带来慰藉。“其实我们跟很多老人都接触十来年了，关系特别好，谁家什么情况都非常了解。”刘春梅称，老人来到驿站，由员工帮着洗澡也觉得很自在，不拘谨。
事实上，早在2015年9月，椿树街道便关注到平房院落中特殊老年群体的洗浴困难，通过政府购买服务的方式，联合宣东驿站（国安银柏）开展“椿龄助浴”服务项目。去年10月，宣东驿站升级洗浴设备并开启“椿龄守望、助浴服务”助老服务项目，以更优质的设施为老人们提供免费洗浴服务。
据统计，每年驿站服务超1200人次，长达10年间，至少为上万人次免费提供助浴服务。获得老人与家属充分认可的同时，更与老人们建立了深厚的情谊。
服务：可接送可躺浴，自理者也能来
同样是关注到平房区老年住户的洗澡难题，在北新桥街道海运仓社区养老服务驿站，也设置了一处助浴间。上午十时许，68岁的赵式雄，“开”着电动轮椅熟门熟路驶入驿站。
身形壮实的张璋，是北新桥街道各养老驿站运营方“北京三替养老护理集团有限公司”的员工，目前担任着另一驿站的站长。由于浴室设在海运仓驿站，每次帮赵大爷洗澡，他都会专门赶来。
赵式雄住在炮局胡同内的一处平房，十余年前因脑梗导致腿脚不便，手臂也只有一侧能自如活动。夏季的话，他会坐在马桶上简单冲凉，“老伴比我岁数还大，辅助起来比较困难，空间施展不开，而且出于习惯，我还是愿意自己洗。”到了冬季，洗澡就彻底成了一件难事。“家里温度低，洗澡的话太冷了，没有办法。”
2017年起，赵式雄签约了辖区内的“家庭床位”，享受上门理发、擦浴，以及到驿站的一对一助浴服务。张璋那会儿便与他结识，转眼提供服务已七八年了。“夏天还好，从9月份入秋到来年5月，尤其是冬天，就很期待来这儿洗了。整个过程十分舒适，一点儿都不冷，每次还给我修脚。”提及此处，老人有些动容，“指甲硬，帮我泡软了再剪，除了洗澡，平时他还经常来我们家帮忙。”
记者看到，海运仓社区的助浴间十分宽敞，轮椅可以轻松入内。墙上并排装着两台热水器，是为了确保洗浴中热水始终充足。除了助浴椅，还有助浴床，即便老人不能久坐，也可以躺在上面沐浴。如果需要助浴的老人自己来不了，工作人员可以上门接送，推着轮椅过来，不必家属陪伴。每位老人洗完，工作人员同样会清理打扫地面后，再迎接下一位老人。
张璋称，由于签约家庭床位的老人，多为不能自理的卧床老人，所以驿站日常提供的助浴服务其实以上门擦浴为主。但来到浴室的老人也不少，基本每天都有预约。“这边平房洗澡的话温度有些低，楼房面积又不是很大，卫生间更是狭小，家人辅助施展不开。”
那老人为何不去公共浴室呢？据张璋了解，如果老人行动不便或年龄较大，一些公共浴室就谢绝入内了，除非有人陪同。很多老人不与子女同住，也做不到时时有人陪同。“我们这边除了助浴，如果是普通老人，没有签约家庭床位，能够自理的话，是可以自己洗澡的，支付15元的基本费用就行。我们会随时关注、不时敲敲门询问身体状况，保证老人的安全。”
