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广东省卫生健康委员会 广东省老龄工作委员会办公室关于开展2022年“智慧助老”行动的通知

  发布于2022-06-29    来源:广东省卫健委    

各地级以上市卫生健康局(委)、老龄办,各涉老社会组织:

  为深入贯彻落实《国务院办公厅关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》(国办发﹝2020﹞45号)和《国家卫生健康委员会 全国老龄工作委员会办公室关于深入开展2022年“智慧助老”行动的通知》(国卫老龄函〔2022〕94号)精神,结合我省打击整治养老诈骗专项行动安排,深入开展“智慧助老”行动,切实增强全省广大老年人的获得感、幸福感和安全感,现就有关工作通知如下。

  一、聚焦常态化疫情防控中老年人的实际需求

  各地、各涉老社会组织在实施“智慧助老”行动中,要进一步聚焦疫情防控形势下,老年人在生活消费、出行、就医、办事等场景中遇到的智能技术运用困难。一有“无码服务”专用通道。对不使用和不会使用智能技术的老年患者,开设“无健康码”通道,凭有效纸质证明替代“健康码”查验。要逐步将老年健康档案查询功能融入“粤康码”,通过身份证号可为老年人进行健康状态查询。二有就医便利服务“老人爱心岗”。全省医疗机构要在导诊台同时设立“老人爱心岗”,配有导医、志愿者、社工等为老年人服务,保留现场挂号、缴费及打印检验检查结果服务窗口。三有代挂号渠道。开通家人、亲友或者家庭签约医生为老年患者代为挂号渠道,切实为老年人就医提供便利。四有信息助老“爱心专席”。无需任何按键可直接人工接听,系统智能识别优先接入“爱心专席”。

  二、开展智慧助老“四进课堂”活动

  各地老年大学、基层老年协会要将智能技术运用相关内容纳入学习课程,切实做到“四个进课堂”,即:科普知识进课堂、智能技术进课堂、防骗知识进课堂、数字化生活体验进课堂,提升老年人运用智能技术的信心。联合中国人寿继续开展“智能e时代,银龄新生活”培训活动,充分发挥“银龄安康行动”村居网格化驻点作用,围绕疫情防控、线上医疗、智能生活、权益保障、敬老慰问、金融诈骗、银龄安康“零距离零跑腿”服务等主题,全面开展“情暖南粤·孝行天下”暖心活动。联合省通信管理局开展信息助老“微课堂”活动。通过编印通信信息技术运用指南和防电信网络诈骗宣传手册,编写简明易懂的培训教材,拍摄主题宣传片、公益广告等形式,加大对电信网络诈骗、电子通讯诈骗案件的宣传力度,发挥典型案例的警示作用。联合银保监局开展防范金融诈骗宣传活动,帮助广大老年人提高风险防范意识,远离非法金融活动,保护自身权益。

  三、开展智慧助老公益活动

  要积极开展智能产品社会募捐活动,搭建慈善募捐平台,为城乡贫困老年人捐赠智能产品,减免通讯服务资费,帮助贫困老年人解决无智能产品可用和服务费用昂贵的问题。配合全国老龄办开展“蓝马甲公益行动”,帮助老年人提高智能手机操作技能,提升老年人反诈防骗意识。联合省通信管理局开设通信助老绿色通道;全面推广老年人专属“孝心卡”,持续优化敬老套餐内容;持续改善APP的“老年关怀”服务模式,积极打造大字版、语音版、简洁版等适老APP,全面推出老年人专属大字版账单。

  四、工作要求

  (一)做好组织实施。各地要进一步提高政治站位,将开展“智慧助老”行动纳入重要议事日程,制定工作方案,明确任务分工。充分发挥老龄委的议事协调作用,协调动员各相关部门认真履行职责,建立常态化工作机制,确保各项措施落到实处。

  (二)强化舆论宣传。各地要结合本地实际,依托传统媒介以及新媒体平台进行广泛宣传,倡导老年人主动学习运用智能技术,增强广大老年人参与学习智能技术的积极性和主观能动性,不断扩大“智慧助老”行动的知晓度和影响力,把活动送到老年人的周边、家边、身边。

  (三)注重评估指导。国家和省将对“智慧助老”行动实施三年来的情况进行总结评估。各地要做好总结评估工作,积极总结经验,认真查找不足,探索建立“智慧助老”常态化、长效化工作机制,推动“智慧助老”行动可持续发展。



  广东省卫生健康委员会      广东省老龄工作委员会办公室

  2022年6月29日


The End

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